Os 5 porquês: uma técnica simples para solução de problemas

Descubra como utilizar a técnica dos 5 porquês para identificar as causas raiz dos problemas e encontrar soluções efetivas. Uma abordagem simples e poderosa para a gestão de qualidade.

A técnica de 5W2H é uma metodologia usada para a organização e planejamento de projetos ou atividades. Ela consiste em responder sete perguntas-chave: o quê, quem, onde, quando, por quê, como e quanto. Ao responder essas perguntas, é possível obter um panorama completo do que deve ser feito, por quem, onde, quando, por qual motivo, como será realizado e qual o custo envolvido. Essa técnica é muito útil para evitar falhas de comunicação e garantir que todas as informações necessárias sejam consideradas durante o planejamento. Ao aplicá-la, é importante ser claro e específico ao responder cada uma das perguntas, garantindo que todas as etapas e recursos necessários sejam considerados.